项目背景

随着电子商务在机票行业的迅速发展,国内机票已经实现了大批量的运营,个别超级网上代理人已经实现了每天超过一万张的机票销售量。传统机票代理具有深厚的业内人脉资源、人才优势、客户优势,面临着电子商务快速发展的巨大挑战,如何才能最大地发挥代理人的所有优势,并跟上电子商务、引领时代发展的步伐呢?

一、目前传统机票代理人普遍面临以下四个问题: 1. 电子商务人力资源缺乏及电子商务持续投入的普遍信心不足

对于传统机票代理来说,电子商务人员同样是稀缺的。长期以来,各代理人面对同样的困惑:培训一名既懂机票业务又能在互联网上运用操作的人员至少需要半年到1年的时间,但是当公司投入大量的资源培养出这样一名人员时,又面临着人员流失的风险问题,更别说培养一个软件开发团队了。

随着电子商务在机票代理业务上的发展,各大代理都需要建立一支高效的电子商务运营队伍,如何低成本、高效率地组建和运营,是各大代理面临的最大问题

不搞电子商务是没出路,搞电子商务是进坟墓,靠一己之力发展网络营销是风险极高的投资,但面对强大的携程、E龙,以及已经初步建立一定品牌优势的第二集团军,传统代理们如果不转型,只能坐以待毙。

2. 建设全国性航旅分销平台的难题

随着互联网在全世界的普及,机票价格信息将会越来越透明,以前传统代理在信息堵塞获得高额利润的方式将成为过去。而通过建设全国性航旅分销平台,汇集各地优惠运价及航空公司优惠政策,及整合更多订房、租车、保险等航旅分销产品,向顾客提供最多的选择,并借此获得利润的方式将成为传统代理提升利润的主要方式之一。因此各大传统机票代理商迫切需要建立自己的运价中心,实现各地机票政策价格共享。但中国复杂的商业环境,一家本地代理商很难有精力和全国各地的代理商建立互信共赢的合作关系,开发跨行业的增值服务,这极大地制约了全国性航旅分销平台的建设。

3. 服务点分散,公司资源分散,公司缺少统一管理

传统机票代理人业务网点大部分业务还是通过手工记帐,即使有购买系统的,但大部分是基于C/S结构的,独立存在, 公司很难对资源进行整合管理。

4. 客户忠诚度缺乏管理

随着电子客票的全面普及,机票分销已经打破了地域的分界,也意味着代理人传统门店销售模式面临着极大的挑战,营销的成本将极大的提升。如何建立老客户的忠诚度是传统代理人降低营销成本拓展新客户最关键的一个课题。

二、但传统代理人也有他们独到的优势: 1. 本地化的优势

大传统代理人在本地经营机票多年,积累了大量的客户资源及人脉关系,了解本地的客户需求, 特别在本地的企业商旅服务上有决对的优势。

2. 专业化优势

专业代理人经营多年,积累了大量的专业人员。 特别在国内、国际票方面更具有优势。

3. 航空行业的资源优势

与当地航空公司建立了多年的业务关系,能拿到更好的机票销售政策及特价机票资源。

解决方案

我们顺应航空分销行业电子商务的发展,根据国内机票代理人的实际需求及其,经过近2年的研发工作,开发出品尚旅游物流平台航旅分销系统及品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统能够实际地帮助传统机票代理人解决以上5个难题 并发挥他们优势

品尚旅游物流平台像eBay、淘宝一样,建立一个纯粹的中立平台,本身不经营机票及其他航旅产品的销售,只服务于机票代理人,盈利模式是通过收取系统交易费,各地机票代理人把本地出港的优惠政策及特价机票放到平台上来,从而成为全国代理人的资源共享平台,使代理人得到异地优势资源的支持,共同提升市场竞争力。代理人不用花费任何成本,即可将资源呈几何级数地扩大,与此同时,品尚旅游物流平台也是每个代理人的分销平台,代理人可以在这个平台上发展本地二代,将有优势的本地航旅产品放在平台上销售,每个代理人也都借助联盟的力量增加了机票销售的机率,品尚旅游物流平台也会整合更多航旅产品放入平台分销,帮助传统代理人实现单一机票分销向多元化方向发展。

品尚旅游物流平台目前已经实现的功能:
  1. 机票政策发布、共享及交易平台
  2. 网页5秒快速查票、订票操作
  3. 在线交易自动结算和分帐系统
  4. 同行管理 、返点政策可以灵活设置
  5. 销售报表系统 、OA系统

品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统像星空联盟,寰宇一家联盟一样帮助各地代理人之间实现会员共享, 服务资源共享,积分共享的平台, 同时也可以作为传统代理人面向散客的业务管理系统。 传统代理人可以通过使用品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统将公司内的营业员及分点的业务操作有效的管理起来,并通过品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统拥有与携程,elong同样面向散客强大的电子商务系统。品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统可以将传统代理人线下业务和线上业务实现完美的无缝连接。品尚旅游物流平台会员忠诚度管理系统还保留传统代理人的作业习惯,在不改变营业员使用eterm黑屏订票习惯的情况下,但将后台的信息统一进行统一的集中管理,使传统代理人在实施电子商务过程减少阻力。

我们的优势

作为业内领先的航旅分销平台及客户忠诚度管理平台,我们拥有如下优势:

一、保证不抢客人

品尚旅游物流平台作为中立的第三方交易平台,本身不直接面向终端客户及不经营机票销售业务,主要为联盟成员之间实现各地的政策资源、分销渠道及会员资料共享,建立统一的服务标准。

二、没有任何交易成本

品尚旅游物流平台支付是与中国领先的支付公司支付宝联手合作的, 我们充分考虑到B2B交易成本的重要性及供应商及时回收资金的迫切性,我们创新设计了“帐户交易”的商业模式,减少不必要的网关支付的交易成本,使交易成本降到零, 我们还将不断致力于创造更新的商业模式及技术解决方案,使交易资金的决对安全。

三、实现效益最大化

品尚旅游物流平台在各个始发城市最终只选择一家当地最具实力和良好信誉的代理人作为当地的供应商(股东),保证在当地市场拥有航空公司最好的销售政策及特价仓位,因为唯一性及排它性也保证了当地核心(股东)合作伙伴的利益最大化。

四、技术最领先

品尚旅游物流平台,获得中航信的技术支持与IBE接口,实现了实时航班、航班政策查询、网上实时订位,在线付款,快速出票、同行管理等等功能。交易全程无需人工干预,为您节省人员成本和交易。

五、交易信息完整

品尚旅游物流平台为供应商提供平台交易后台管理系统,可随时进行交易处理以及交易明细查询并可下载相关财务信息。为您对业务分析提供必要的数据。

六、交易费定价合理

品尚旅游物流平台以“三赢”为原则,即预订无忧为客户、供应商顺利交易成功后不收任何费用只收取采购商少量的技术维护费,不成功则不产生任何费用,保证供应商的完全利益。

七、客户量不断增加

只要你成为品尚旅游物流平台一个地域的联盟成员,即刻拥有全国联盟成员上万家的同行分销渠道。

品尚旅游物流平台核心合作伙伴的好处

  1. 拥有全国性各地合作伙伴本地始发的优惠政策及特价机票资源;
  2. 通过平台让核心合作伙伴拥有全国性的渠道分销网络;
  3. 品尚旅游物流平台合作伙伴可以获得免费在线机票分销系统,利用品尚旅游物流平台有效的管理自己的销售渠道 ,灵活制定返点政策并及时回收资金;
  4. 通过品尚旅游物流平台在电子商务分销上与携程、ELONG同样强大在线分销商站在同一起跑线上,获得竞争活力;
  5. 降低运营成本,减少一次投入电子商务风险;
  6. 更多的航旅产品分销资源。
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